返品・交換について

 返品・交換について

【返品・交換対象商品】
・商品に欠陥・不良が確認できる場合
・お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合

 

【ご申告期限】
　商品到着後7日以内（土日祝除く）のご申告とさせていただきます。
　お手元に届きました商品は、必ず内容のご確認をお願いいたします。

 

返品・交換に関するお問い合わせ

下記項目を明記・添付のうえオンラインストアのメール【k.carina.shop@gmail.com】へご連絡をお願いします。

① ご注文者様のお名前
② 注文番号
③ 欠陥であることを証明できる画像（商品全体画像及び、欠陥がわかる拡大画像）

上記確認でき次第、新しい商品のお手配にうつります。
完売商品につきましては、ご返金にて対応させていただきます。 

 

※ 事前連絡のない返品や受取拒否に関しましてはご返金対象外となり、誠に恐れ入りますが今後のご購入に制限を設けさせていただきます場合がございます事を予めご了承ください。

 

キャンセル
ご注文確定後の注文内容の変更、商品の交換または返品は原則として受け付けないものと致します。

 

注文殺到・在庫切れによるキャンセルについて
注文が殺到した場合、決済システムの都合上、在庫以上ご注文できてしまうケースがございます。そのような場合ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

キャンセルする場合はメールにてご連絡させていただき、お支払い金額を返金いたします。